ご購入前によくあるご質問
肌タイプ別のお悩みについて
刺激を感じやすい肌ですが、使用できますか？
CONCIOの製品は刺激の原因となる成分を可能な限り排除してお作りしております。
＊使用しない2500の成分
とはいえ大変心苦しいのですが、「絶対に100%大丈夫です」と言い切ることはできません。
CONCIOの製品は、多くの方に安心してお使いいただける成分に厳選した処方を追求しておりますが、お肌が反応してしまう成分は人それぞれで、多くの方には大丈夫な成分にこそ肌が反応してしまう方もいらっしゃいます。
ただ、同じように敏感肌でお悩みの方でもCONCIOは大丈夫とお使いいただけることも多いので、ぜひ一度Trial Setをお試しください。
現在皮膚科で治療を受けていますが、使用できますか？
弊社製品は医薬品ではないため、皮膚疾患などの症状に対してのご使用について、医学的な判断をお伝えをすることができません。
またお肌に症状が現れている状態はお肌が弱っているサインですので、無理にスキンケアをお試しいただくことで、かえってバリア機能の回復を妨げてしまい、また製品本来の効果を十分に発揮することができません。
スキンケア製品をお試しいただけるお肌の状態か、また処方されているお薬との相性など、医師のご判断が最も確実で安全でございますので、お手数をおかけしてしまい恐縮ですが、まずは主治医の先生にご確認いただければと思います。
肌に症状がある状態でも使用できますか？
お肌に症状が現れている状態はお肌が弱っているサインです。無理にスキンケアをお試しいただくことで、かえってバリア機能の回復を妨げてしまう可能性があります。
症状が落ち着くのを待ってから、Trial Setから試しいただくことをおすすめいたします。
アトピーやアレルギーがありますが使用できますか？
CONCIOの製品はすべて、できる限り肌に負担がない処方であることに加えて、食品アレルゲンや香料アレルゲンなどにも配慮しております。
＊使用しない2500の成分
とはいえ大変心苦しいのですが、「絶対に100%大丈夫です」と言い切ることはできません。
CONCIOの製品は、多くの方に安心してお使いいただける成分に厳選した処方を追求しておりますが、アレルギー反応がでる成分は人それぞれで、多くの方には大丈夫な成分にこそ肌が反応してしまう方もいらっしゃいます。
各製品ページに全成分の記載がございますので、ご自身の反応しやすいアレルギー成分が配合されていないか、ご使用前にご確認ください。
＊製品ページ一覧
問題ないようでしたら、ぜひ一度Trial Setからお試しください。
ニキビ・プツプツで悩んでいます
弊社製品は医薬品ではありませんので、ニキビを治療することができるわけではありません。
ただ、スキンケアによってお肌を落ち着かせ、ゆらぎにくい環境を整えることで改善をサポートできる可能性はございます。
皮脂や肌の常在菌バランスを整え、ニキビやプツプツを繰り返しにくい肌状態へ近づけるために、CONCIOでは以下の製品をおすすめいたします。
＜All in One Serum＆All in One Milk Cream＞
低刺激の保湿成分と肌荒れを防ぐ成分（ヒアルロン酸Na・グリチルリチン酸2Kなど）を配合しております。
お肌の状態が落ち着くまでは、All in One Serumを多め＋All in One Milk Creamを少なめに日々の使用量を調節していただくのがおすすめです。
＜Cleansing Oil＞
毛穴の詰まりや皮脂の過剰分泌がニキビの原因になっている場合、お肌の汚れを正しく落とすことはニキビ対策では不可欠です。
まずは朝夜、Cleansing Oilで余分な皮脂や汚れを丁寧に落としてください。
基本的にはダブル洗顔不要の処方ですが、ニキビや吹き出物ができやすい人は、「無添加＋石鹸タイプ」の泡洗顔でダブル洗顔をするほうが調子がよくなる場合がございます。
お肌の調子が整ってきたら、洗顔の頻度を減らし乾燥を防ぐことで、繰り返すニキビを予防できる場合があります。
＜Vitamin C Booster＞
Vitamin C Booster はニキビの原因となる角栓ケアに効果的です。
朝晩どちらにもお使いいただけますが、どちらかのご使用の場合には夜のお手入れ時にお使いいただくのがおすすめです。
乾燥や刺激を感じる場合は、All in One Serum→Vitamin C Booster→All in One Milk Creamの順にお使いください。
乾燥・刺激を感じにくい場合には、スキンケアの一番最初にVitamin C Boosterを塗布していただくのが効果的です。
乾燥肌で困っています
乾燥肌の改善に向けて、まずお肌の皮脂バランスを整えることが理想的です。乾燥を感じる部分には日中もこまめにAll in One SerumやMulti Balmを塗布してください。
また、夜のお手入れではAll in One Milk Creamの重ね付け（1.5プッシュ分x2回）がおすすめです。
お肌の水分量を高めるには水分を与えるだけではなく、肌の保水力に関わるコラーゲン生成を促すことが大切です。All in One SerumやAll in One Milk Creamは皮脂バランスを整え、コラーゲンを生成しやすい肌環境をサポートします。
乾燥肌の改善には時間がかかることもありますし、保湿に必要な使用量も肌の状態によって変わります。スキンケアを継続しながら、ご自身の肌の実感を大切に、スキンケア方法をご調整ください。
シワの対策はできますか？
すでにできてしまっているシワを薄くするには化粧品では難しくございます。
これは化粧品に配合できる成分の種類と濃度の問題で、弊社製品に限りません。
ただ、肌全体のキメを整えてハリツヤを与えることを目指して処方しておりますので、CONCIOのスキンケアを毎日続けていただくことで乾燥による小ジワなどにアプローチしていくことは可能かと思います。
特にRich Creamは、年齢ごとに気になる悩みにアプローチする成分をふんだんに配合し、「先回りエイジングケア」に特化した濃密保湿クリームです。アイクリームとしても優秀ですので、ぜひ商品ページをご覧ください。
https://concio.jp/products/rich-cream
シミへの対策はできますか？
CONCIOの製品は医薬品ではなく化粧品に分類されますので、すでにできた「シミを薄くする」「シミをなくす」といった効果をお約束するものではございません。
ただ、基本の2ステップの「サッカロミセス溶解質エキス」のように、年齢によるくすみにアプローチする成分を配合した製品もございますので、日々の紫外線対策とあわせてお使いいただくことで、パッと明るい印象に導くサポートは可能です。
特に、ビタミンC特化型美容液の「Vitamin C Booster」には、ビタミンC誘導体は一切配合せず、肌のキメを整え、明るい印象の肌を保つための成分として広く用いられいる「アスコルビン酸（ピュアビタミンC）」をふんだんに配合しています。
＜ピュアビタミンCとは？＞
くすみケアやお肌のトーンアップ、肌のハリUPといった肌実感を期待できる成分とされています。
即効性が自慢のパワフルなピュアビタミンCを配合しておりますが、お肌に優しく、敏感肌の方でも使っていただきやすい処方です。
大人肌ケアにご関心がある場合には、ぜひ商品ページで詳細をご覧ください。
https://concio.jp/products/vitamin-c-booster-30ml
エイジングケアを始めてみたいです
CONCIOの製品は、年齢に応じたお手入れがしたい50〜60代の方にもたくさんご愛用いただいております。
特にRich Creamは、敏感肌で特別なスキンケアを諦めていた方にも本格派のエイジングケアをお楽しみいただけるような濃密保湿クリームです。
- 年齢が気になり始めたところの先回りケアに効果的な「アラントイン」
- 継続する保湿とふっくら肌には必須の2種類の「ヒト型セラミド」
を配合し、アイクリームとしても優秀なので、エイジングケアを始めたい方には大変おすすめです。
その他、大人肌のくすみにアプローチする「サッカロミセス溶解質エキス」を配合したAll in One Serum、All in One Milk Creamは、シンプルなステップながら正しく十分な保湿で乾燥による小ジワにアプローチし、パッと明るい印象に導くお手伝いをいたします。
実感重視のエイジングケアには、All in One Serum→All in One Milk Cream→Rich Creamのステップによるスキンケアがおすすめです。
CONCIO・商品について
製品に含まれる成分についてのよくあるご質問
＜香料は入っていますか？＞
肌への負担やアレルギーリスクを考慮して、合成香料および精油は一切配合しておりません。
なお、CONCIOの製品にはふんだんに天然成分を使用しているため、素材そのものの匂いを感じることがあります。また、時間の経過とともに香りが変化する場合もありますが、品質には問題ありませんのでご安心ください。
＜アルコールは入っていますか？＞
肌への負担や刺激リスクを考慮して、アルコール（エタノール・変性アルコール）は、CONCIOのすべての製品において配合しておりません。
＜CONCIO商品は全て天然由来成分でできていますか？＞
ほとんどが天然由来成分ですが、天然由来成分でも肌への刺激や負担が強いものもあります。そのため、当社では成分の由来よりも肌へのやさしさを最重要視して配合成分を決定しております。
＜界面活性剤は入っていますか？＞
油性成分と水性成分を混ぜ合わせるために界面活性剤が必要な製品には配合しておりますが、石油系界面活性剤は一切使用しておりません。また、肌への負担を考慮して、種類や由来を問わず界面活性剤の配合量はギリギリまで少なくしております。
＜パラベンは入っていますか？＞
パラベンは一切配合しておりません。
＜防腐剤は入っていますか？＞
肌への負担やアレルギー・刺激リスクを考慮して、合成防腐剤および一般的に防腐剤と分類される成分は一切配合しておりません。保湿成分や植物エキスに備わっている防腐力を組み合わせることで、品質維持に必要な防腐効果を持たせています。お肌が敏感な方には一般的な防腐剤に刺激反応が出てしまうこともあるため、そうした方でも使いやすい処方を追求した結果、このような配合にたどり着きました。
＜動物実験はしていますか？＞
CONCIOでは全ての製品において動物実験を実施しておりません。また、動物の生活や命を犠牲にする可能性がある成分も使用しておりません。
詳しくはCONCIOの５つの約束（ポリシー）をご覧ください。
どのくらいで効果がでますか？
肌のターンオーバーには日数は約28日かかります。肌に刺激を与えたり、年齢を重ねるとその日数は長くなっていきます。
そのため、新しいスキンケアの効果を実感するには、最低1ヶ月間は必要とされており、その間ターンオーバーを邪魔したり乱すものを控えることも大切です。
実際のお客様の声では、使い続けるほど肌が安定して調子が整うとのお声が多いです。まずは1ヶ月、ぜひご自身の肌の様子を観察してみてください。
各商品はどのくらい使えますか？
各製品の想定されるご使用期間（消費量目安）は以下のとおりです。
ご使用量には個人差がございますが、ぜひご参考になさって下さい。
＊Cleansing Oil
・内容量：150mL (1プッシュ=約1mL)
・想定使用期間
1回2プッシュ、毎日1回お使いの場合には、「約2ヶ月程度」お使いいただけます。
1回2プッシュ、朝晩2回お使いの場合には、「約1ヶ月程度」お使いいただけます。
＊All in One Serum
・内容量：30mL (1スポイト=約0.5mL)
・想定使用期間
1スポイトの半量(ブルーベリー大)を、朝晩2回お使いの場合には、「約2ヶ月程度」お使いいただけます。
＊All in One Milk Cream
・内容量：120mL (1プッシュ=約0.5mL)
・想定使用期間
1回1.5プッシュ、朝晩2回お使いの場合には、「約2ヶ月半程度」お使いいただけます。
＊Vitamin C Booster
・内容量：30mL（1滴=約0.05mL）
・想定使用期間
1回3滴ほど朝晩2回お使いの場合には、「約3ヶ月程度」お使いいただけます。
＊Multi Balm
・内容量：30g
・想定使用期間：約2ヶ月
・使用量の目安：顔全体に伸ばす場合でもほんの少し(大豆サイズ程度)で十分です。
ベタつきが気にならない程度の量をお使いください。
＊Body & Baby Lotion
・内容量：200g
・使用量の目安：1プッシュ分で大人の両腕に薄く塗り広げるくらいを目安の使用量としてください。新生児の場合は全身で3〜5プッシュ程度が目安です。
・想定使用期間
1回3プッシュ、1日2回お使いの場合は、「約1ヶ月程度」お使いいただけます。
他社の製品と併用できますか？
CONCIO製品でライン使いしていただく方が効果を実感していただきやすい処方ではございますが、既にお気に入りの化粧品がある場合や少しずつスキンケアを切り替えたい場合は他社製品と併用でお使いいただくことが可能です。
併用される場合には、基本的には洗顔後、素肌の状態でAll in One Serumをお使いいただき、その後に他社製の製品、一番最後にAll in One Milk Creamをお使いいただくとよろしいと思います。
ただし、製品に含まれる成分の相性が悪い場合も考えられますので、少量からお試しいただき、何か違和感を感じられる場合にはすぐ併用を中止していただくようお願いいたします。
トライアルセットを注文したら、自動的に定期購入になってしまわないでしょうか？
自動的に定期購入になることは一切ございませんので、ご安心ください。
トライアルセットのご使用でご納得いただけましたら、本製品もご検討いただけますと嬉しいです。
トライアルセットを注文したら、電話での営業が入ってきますか？
CONCIOからお客様にお電話を差し上げること一切はございませんので、ご安心ください。
なお、ご希望のお客様にはお一人お一人の悩みに合わせて、商品の使い方などのアドバイスをさせていただいております。下記からお気軽にご相談ください。
▼お問い合わせ
【LINE】LINEでお問い合わせ
【メール】お問い合わせフォーム（24時間受付）
男性や子供、赤ちゃんでも使用できますか？
はい、男性やお子様、赤ちゃんにもご使用いただけます。
ご夫婦やご家族、カップルでご愛用いただいているお客様もたくさんいらっしゃり、幅広い年代の男性にご愛用いただいています。
またCONCIOの製品はすべて、できる限り肌に負担がない処方であることに加えて、食品アレルゲンや香料アレルゲンなどにも配慮しております。
そのため、お子様や赤ちゃんにもお使いいただけます。特に、All in One Milk CreamやMulti Balmがおすすめです。
ただ、どんな化粧品にも言えることですが、100%すべての人・子供の肌に合うというわけではありません。
お子様のお使いになる場合は、少量を皮膚の柔らかい部分（内ももなど）に塗布し、2~3日試してみて肌に問題が生じないかをご確認後、使う範囲を広げていただくとより安心です。
CONCIOは、年齢・性別・肌質に関係なくお使いいただけるよう設計された基礎化粧品です。スキンケアデビューにもおすすめです。
産後・生理前など使わない方がいい時期はありますか？
基本的には問題なくご使用いただけます。むしろ肌が敏感になりやすい時期の優しいスキンケアにはおすすめです。
何かご心配なことがございましたら、いつでもお問い合わせください。
▼お問い合わせ
【LINE】LINEでお問い合わせ
【メール】お問い合わせフォーム（24時間受付）
各商品の使用期限と保管方法について教えて下さい
＜製品の使用期限＞
製品ごとの使用期限は、以下のとおりです。
ー未開封時ー
CONCIOの製品はすべて未開封の状態であれば、製造から3年は品質が保持されるように設計しております。
ー開封後ー
・All in One Serum：12ヶ月以内
・All in One Milk Cream：12ヶ月以内
・Cleansing Oil：6ヶ月以内
・Vitamin C Booster：3ヶ月以内
・Multi Balm：6ヶ月以内
・Body & Baby Lotion：12ヶ月以内
ただし、保管場所などによっても多少異なるため、長期的に保管された場合には開封後にニオイや使用感などで違和感を感じないかをご確認いただきますようお願いいたします。
＊上記目安は、風通しのよい室内の日陰などで保管していただいた場合を想定しております。
＜製品の保管方法＞
弊社商品は直射日光を避け、風通しの良い室内の日陰などでの保管でをお願いいたします。
Cleansing Oilに関しましては、成分に含まれる植物オイルが水に触れると変質してしまい、メイク落としとしての機能が弱くなってしまいますので、お風呂場などでの保管には十分ご注意ください。
一部市販化粧品には、冷蔵庫での保管を推奨するものもございますが、弊社商品は室温での保管でも品質に変化がないことを確認しておりますので、どうぞご安心くださいませ。
ご注文・配送・お支払い
送料はかかりますか？
日本国内は全国一律送料無料です。
なお現在、海外への発送は承っておりません。ご了承ください。
注文商品の配送日時を指定できますか？
あいにくご注文時には配送日時をご指定いただくことができません。ご注文商品が発送されましたら、お荷物の追跡番号を知らせるメールが届きます。
記載の追跡番号をヤマト運輸ウェブサイトまたは郵便局ウェブサイトにてご入力後、ご自身で希望日時をご指定いただけますと幸いです。
置き配を指定できますか？
あいにく置き配については、こちらで指定することができません。
ご注文商品が発送されましたら、お荷物の追跡番号を知らせるメールが届きます。
記載の追跡番号をヤマト運輸ウェブサイトまたは郵便局ウェブサイトにてご入力後、ご自身で置き配希望のご連絡をいただけますと幸いです。
なお、ヤマト運輸での置き配の指定にはクロネコメンバーズへの登録が必要となります。
お手数をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
注文した商品はいつ届きますか？
＜日本国内＞
当社倉庫は年末年始を除き、ご注文後、2営業日以内に発送いたします。そのため、ご注文後2〜4日でお手元に届きます。
※上記の通りではない場合もありますのでご了承ください。
商品発送後には、発送確認メールまたはマイページから配送状況および追跡番号をご確認いただけます。
どんな支払い方法を使えますか？
ご注文時に下記から決済方法をお選びいただけます。お客様による手数料のご負担はありません（コンビニ決済を除く）。
・クレジットカード（VISA・JCB・MASTER・AMEX）
・Apple Pay
・Google Pay
・スマホ決済（PayPay・メルペイ）
・コンビニ決済（ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ）
コンビニ決済はどのように支払えばよいですか？
コンビニ決済をご選択いただいた場合、ご注文完了後に「CONCIO へのお支払い」という件名のメールが届きます。
受信されたメールに各コンビニエンスストアでのお支払い手順や、支払いに必要な情報が記載されておりますので、そちらをご確認の上、お支払いください。
なおコンビニ決済ではお支払い期限が設けられておりますので、期限が切れてしまった場合には自動的にご注文がキャンセルされます。
期限切れになった場合にはお手数ですが、改めてご注文をお願いいたします。
またコンビニ決済では、お支払い完了後の発送となりますのであらかじめご了承ください。
クーポンを使いたいです
クーポンをご使用になる場合には、ご注文時、お支払い画面に表示されるクーポンコード欄にご入力いただき、「適用」を押してご利用くださいませ。
なおクーポンコード欄が表示されていない場合には、画面下部にある「ディスカウントを追加する」というボタンを押していただければ表示されます。
なおクーポンコード入力時にスペルミス、大文字小文字の間違い、余分な空白の挿入などがございますと、クーポンとして認識されず弾かれてしまうことがございますので十分ご注意ください。
定期購入について
定期購入について教えて下さい
CONCIOでは無理なくスキンケアを継続していただけるようお得な定期プラン（通常価格より5％引き）もご用意しております。
定期プランはご購入時に「30日、60日、90日」の3つのお届けサイクル（間隔）からお選びいただけます。
定期更新日前日までのいつでもお好きなタイミングで、定期更新日のご変更や、次回お届けのスキップなどもマイページから行っていただけますので、使用ペースに合わせて調整しながらスキンケアをご継続いただけます☺️
ご解約もお好きなタイミングでいつでも可能となっており、また購入回数の縛りなども一切ございませんので安心してご登録いただけますので、ぜひご検討ください。
商品を定期購入したいです
商品をご注文の際に、「定期購入でご注文(5% off)」をご選択の上、カートに追加し、ご購入ください。
なお、定期購入はマイページからいつでも商品変更、解約およびスキップが可能です。
定期購入の回数などに縛りはありますか？
定期購入には購入回数などの規定は何もございません。ご希望のタイミングでキャンセルやスキップ、お届け予定の変更が可能です。
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なお上記日数を過ぎても返信がございません場合は、迷惑メール設定等で、「info@concio.jp」からのメールが受信できるかご確認の上、大変お手数ですが再度ご連絡ください。
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